Notifications et relances¶

BibliOfelia fonctionne hors ligne et n'envoie pas d'emails ou SMS automatiques. C'est à vous d'appeler les membres quand un livre réservé arrive. Cette page explique comment suivre les notifications à faire.

Le cadre Notifications à faire¶

Sur le tableau de bord, entre les tuiles et le bandeau scanner, un cadre Notifications à faire affiche les réservations dont le livre est arrivé mais que vous n'avez pas encore signalées au membre.

Chaque ligne montre :

Le livre prêt à retirer
Le membre à prévenir
Le téléphone ou email du membre (si renseigné)
La date à laquelle le livre est arrivé

Marquer une notification comme faite¶

Après avoir appelé le membre :

Cliquez sur la ligne de la notification
Cochez Membre prévenu ou cliquez sur J'ai prévenu
La réservation disparaît du cadre Notifications

À partir de ce moment, le compte à rebours du retrait commence (voir Retrait et expiration).

Suivi des notifications anciennes¶

Si vous avez prévenu un membre il y a quelques jours et qu'il n'est toujours pas venu chercher son livre, vous pouvez :

Voir l'historique des réservations dans la page Réservations
Filtrer par statut Prête à retirer + date pour voir les réservations qui traînent
Appeler à nouveau pour relancer

Pour les bibliothèques sans téléphone¶

Si vous ne pouvez pas joindre les membres directement (absence de téléphone, internet limité), affichez les réservations prêtes sur un tableau papier ou un affichage à l'entrée de la bibliothèque. Les membres viendront vérifier eux-mêmes en passant.

Astuce d'organisation

Imprimez chaque semaine la liste des réservations prêtes et collez-la près du bureau d'accueil : c'est votre liste d'appels à passer pour la semaine.