Preguntas frecuentes¶
Sobre la conexión y las cuentas¶
Olvidé mi contraseña, ¿qué hago?¶
BibliOfelia funciona sin conexión y no envía correos de restablecimiento. Pida al administrador de la Box que restablezca su contraseña directamente desde la consola de administración.
Mi cuenta está bloqueada tras varios intentos¶
Es una protección contra los intentos de intrusión. Espere unos minutos o pida al administrador que desbloquee la cuenta.
Sobre los préstamos y devoluciones¶
¿Puede un miembro prestar un libro ya prestado?¶
No. Pero puede reservarlo: en cuanto el libro vuelva, se pondrá de lado para él. Vea Crear una reserva.
¿Cuántos libros puede prestar un miembro al mismo tiempo?¶
Depende de la categoría del miembro. Por defecto: 5 para un adulto, 3 para un niño. El administrador puede ajustar.
¿Se puede prestar a un miembro con tarjeta expirada?¶
No. Renueve la tarjeta primero (vea Renovación), luego registre el préstamo.
Sobre el catálogo¶
¿Cómo añadir un libro rápidamente?¶
Si el libro tiene un ISBN, escríbalo en el formulario de nuevo registro: BibliOfelia consulta OpenLibrary y rellena la ficha automáticamente. Vea Añadir un libro.
¿Qué hacer si el ISBN no se encuentra?¶
Introduzca la información manualmente. Es raro pero posible para libros muy recientes o muy antiguos.
¿Cómo reorganizar un estante?¶
Haga un inventario en la nueva ubicación: todos los libros escaneados se reclasificarán automáticamente. Vea Inventario.
Sobre las reservas¶
¿Pueden varios miembros reservar el mismo libro?¶
Sí. Se colocan en una cola: el primero en reservar será atendido primero cuando el libro vuelva.
¿Cómo saber cuándo avisar a un miembro?¶
El panel muestra permanentemente una tarjeta Notificaciones por hacer. Vea Notificaciones y seguimientos.
Sobre OfeliaScan¶
¿Hace falta un teléfono por bibliotecario?¶
No obligatorio. Pueden compartir un teléfono, o usar su propio teléfono Android personal.
¿Necesita OfeliaScan Internet?¶
No. Se comunica con BibliOfelia vía el Wi-Fi local de la Ofelia Box. No se requiere conexión a Internet para el uso diario.
Sobre los idiomas¶
¿Puedo escribir un título en malagache?¶
Sí. BibliOfelia acepta todos los caracteres Unicode (acentos, alfabetos no latinos). Escriba el título tal cual.
¿Puede el miembro francófono tener una tarjeta en francés aunque yo¶
trabaje en inglés?
Sí. Al imprimir la tarjeta, elija el idioma en el selector. Puede generar PDFs en idiomas diferentes sin cambiar su propio idioma de interfaz.
Sobre las copias de seguridad¶
¿Están respaldados mis datos?¶
El administrador configura copias de seguridad automáticas diarias en la Box. Ve la Última copia de seguridad en el panel Estado del sistema del panel.
Si no es de hoy o ayer, avise al administrador.
Casos difíciles¶
Un libro está perdido o muy dañado, ¿cómo lo saco?¶
Para un libro perdido durante un préstamo: abra la ficha del miembro, encuentre el préstamo en Préstamos activos y haga clic en Perdido. El préstamo y el ejemplar pasan al estado Perdido; el miembro conserva su historial y puede seguir prestando. Para un libro devuelto demasiado dañado: registre la devolución, luego en la ficha del ejemplar haga clic en Descartar. Para facturar el reemplazo, abra la ficha del miembro y pulse Multa (importe y motivo libres). Véase Caja y facturas.
¿Cómo eliminar definitivamente un registro del catálogo?¶
Si un registro ya no tiene ningún ejemplar (todos perdidos, donados, tirados), abra su ficha y haga clic en Eliminar el registro, o use una operación en lote. El código Ofelia de un ejemplar eliminado queda reservado para siempre: una etiqueta que aún circule nunca podrá designar otro libro por error.
Un miembro perdió su tarjeta, ¿qué hago?¶
Abra la ficha del miembro, haga clic en Modificar, luego Reemplazar la tarjeta (junto al n.º de tarjeta): BibliOfelia asigna un nuevo número, retira el antiguo definitivamente y conserva todo el historial. La tarjeta antigua ya no funciona (cualquier escaneo devuelve un error) — destrúyala si reaparece. Mientras espera la nueva tarjeta, el miembro puede prestar siendo buscado por su nombre. Reimprima la tarjeta desde Imprimir las tarjetas.
¿Cómo gestionar un atraso prolongado?¶
Siga los atrasos con el contador Préstamos vencidos del panel y Informes → Préstamos vencidos. Según la gravedad: (1) llame al miembro (teléfono visible en su ficha); (2) para bloquear sus préstamos, desactive temporalmente al miembro desde su ficha y reactívelo cuando devuelva los libros; (3) para un atraso de varios meses, marque el préstamo como Perdido. También puede poner una multa manual desde la ficha. BibliOfelia solo envía un recordatorio por correo para una factura vencida (una sola vez); para un libro atrasado sin factura, el teléfono o el SMS siguen siendo lo más eficaz.
Sobre la caja y el correo¶
La cuota no es la correcta tras un cambio de categoría¶
Cambiar de categoría realinea las facturas de cuota aún abiertas, sin pago. Una cuota ya cobrada no se reembolsa. Véase Tarifas.
La pantalla habla de la Box y estamos en línea (Grand-Saconnex…)¶
En una instancia alojada, el cierre no debería hablar de la Box sino de si el SMTP está configurado. Avanzado → Ajustes → Email.
¿Puedo apagar el servidor desde el cierre?¶
Solo en la Ofelia Box, y solo si el servicio de apagado está instalado. En una instancia alojada el paso no aparece. Véase Cierre.
¿Una pregunta que no aparece?¶
Contacte al administrador de su Box.